31xx.cc官方联系渠道
找对人、说清事、按时回——三个邮箱，一条留言，把「找谁、怎么找、多久回」一次讲明白。
31xx.cc三个邮箱，各管一段事
Contact Ways31xx.cc 不设电话客服，也不通过私信加好友。所有正式往来都走下面三个邮箱——分工清楚，邮件标题写对，回得更快。
商务合作
coop@31xxccw.cn品牌合作、渠道对接、批量采购洽谈。请在邮件里写明合作主体、合作形式与大致预算区间，方便一次对齐。
预计回复：工作时间内 2 小时内首次回复，复杂方案 1 个工作日内给出初步意见。
版权与侵权处理
copyright@31xxccw.cn版权声明、侵权通知、内容下架申请。请附上权利证明与具体页面链接，便于核实处理。
预计回复：工作时间内 2 小时内确认收件，核实后按流程反馈处理结果。
用户客服
service@31xxccw.cn使用问题、账号与功能咨询、访问异常反馈。描述里带上设备、系统与出错页面，定位更快。
预计回复：工作时间内 2 小时内首次回复，周末留言顺延至下个工作日处理。
提醒一句：31xx.cc 不会通过电话、短信或私信索要验证码与密码；收到这类索要，一律不是我们。
31xx.cc我们服务谁，服务到哪
31xx.cc 面向使用简体中文的访客提供服务，主要覆盖中国大陆地区，港澳台及海外中文用户同样可以通过邮箱联系。
服务地区
以中国大陆为主，北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等城市用户较为集中；其余地区用户同样受理，只是回复节奏以工作日为准。
服务时间
工作日 09:00-18:30 为人工处理时段，工作时间内 2 小时内首次回复。周末与法定节假日的留言，顺延至下一个工作日处理。
受理边界
只受理与 31xx.cc 本站相关的问题。我们不提供未授权资源，也不代为核实第三方平台的具体名单、日期与数量——这类信息以官方公开资料为准。
31xx.cc从发出到结案，四步走完
Process
一封邮件或一条留言，走到哪里、卡在哪里，下面这张路线图说清楚。
- 提交选对邮箱或填写在线留言，写清问题类型与复现步骤。
- 受理确认工作时间内 2 小时内首次回复，告知已收件并说明后续安排。
- 核实处理需要你补充信息时，会在同一封邮件里继续沟通，不另开渠道。
- 结案反馈给出处理结果或明确结论，确需删除留言信息可随时申请。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 1 提交 | 按问题类型选择邮箱或填写留言表单 | 邮箱发不出？改用 在线留言 表单提交 |
| 2 受理确认 | 等待工作时间内 2 小时内首次回复 | 超过 2 小时未收到？检查垃圾邮件箱，或换一个邮箱重发 |
| 3 核实处理 | 按回复补充截图、设备与系统信息 | 补充后仍无进展？在同一邮件线程里再次说明并标注「催办」 |
| 4 结案反馈 | 确认处理结果，申请删除留言信息 | 结论有疑问？回复原邮件说明，按流程复核 |
31xx.cc先自查三分钟，常常省掉一封邮件
很多问题不是故障，而是差一步。按下面分级自查，能解决就不必等回复；解决不了，再把自查结果贴进邮件。
- 入门：页面打不开——先换浏览器、清缓存、换网络重试一次；仍旧异常，再记录出错页面与时间。
- 基础：账号与功能咨询——确认登录方式与设备系统，把操作步骤按顺序写下来，问题往往在第三步现形。
- 进阶：访问异常排查——区分是单个页面还是整站，单页异常多半是链接问题，整站异常再联系用户客服。
- 高阶：版权与合规——先自查内容来源与授权状态，附上权利证明再发版权邮箱，处理会更快。
31xx.cc不方便发邮件？在这里留一句
Ticket表单与邮箱是同一批人处理。填得越具体，来回越少。
31xx.cc留言里的信息，我们怎么用
一句话：只用来回你这一件事，事毕即清。
用途单一
称呼、邮箱、问题描述只在回复本次问题时使用，不进入其它名单，也不做二次推送。
保存期限
留言信息在结案后保留 90 天，用于必要的复核与追溯；期满后按流程清理。
申请删除
随时发邮件到 service@31xxccw.cn，注明提交时使用的邮箱，我们会尽快处理删除。
31xx.cc被问得最多的六个问题
FAQ
31xx.cc 客服到底怎么联系？有电话或微信吗？
没有电话，也不加微信或 QQ。正式渠道只有三个邮箱：用户客服 service@31xxccw.cn、商务合作 coop@31xxccw.cn、版权与侵权处理 copyright@31xxccw.cn，另有本页的在线留言表单。凡是通过电话或私信索要验证码、密码的，都不是 31xx.cc。
发邮件之后多久会回？周末发是不是要等很久？
工作日 09:00-18:30 内，首次回复一般在 2 小时内。周末与法定节假日的留言顺延至下一个工作日处理。如果超过 2 小时没收到，先看垃圾邮件箱，再用另一个邮箱重发一次并注明「重发」。
想投诉或提意见，应该发到哪个邮箱？
与使用体验、账号、功能相关的投诉建议，发到 service@31xxccw.cn；涉及版权声明与侵权通知的，发到 copyright@31xxccw.cn，并附权利证明与具体页面链接。两处会分别处理，不要同时群发到三个邮箱，反而会拖慢进度。
品牌合作、渠道对接、批量采购找谁谈？
统一走商务邮箱 coop@31xxccw.cn。请在邮件里写明合作主体、合作形式、预期周期与大致预算区间，我们会在工作时间内 2 小时内首次回复，复杂方案 1 个工作日内给出初步意见。
邮件发出去了没反应，会不会是没收到？
先确认收件地址是否写全：只有 @31xxccw.cn 后缀的是官方邮箱。再检查是否被垃圾邮件规则拦截。仍无回应，可改用本页在线留言表单，把原邮件时间一并写进描述，便于对照查找。
留言里填的邮箱会被保存多久，能删掉吗？
留言信息只用于回复本次问题，结案后保留 90 天用于复核，期满按流程清理。想提前删除，发邮件到 service@31xxccw.cn 并注明提交时使用的邮箱即可。我们尊重原创与版权，也不提供未授权资源，这一点在每条回复里都一样。
最近在忙什么
Live- 新资源条目完成入库整理
- 访问线路例行巡检完成
- 今日客服邮件已按流程分派
- 版权通知处理队列已清空
- 常见问答按近期邮件补充更新
以上为运营状态提示，不包含任何可反查的精确互动数据。